Представляем Вам обзор наиболее интересных новинок последней недели (посмотреть все новинки...)
В этом обзоре:
книги о личном развитии, предпринимательстве и популярные издания (в начале),
книги об инвестияциях, общении и переговорах (в середине обзора)
книги о CRM, сервисе и подборе персонала (в конце обзора)
а также анонсы предстоящих новинок.
Медитация по системе Энди Паддикомба - это прежде всего инструмент повышения качества жизни. Она не только снижает уровень стресса, помогает избавиться от тревог, раздражительности, бессонницы, но и помогает осознать, что жизнь прекрасна. Кроме того, состояние осознанности, которому учит медитация, зачастую позволяет находить решения самых сложных жизненных задач и проблем. Здесь нет никакой мистики, в доступной и занимательной форме автор излагает простейшие и действенные приемы ежедневного комплекса упражнений. Они не требуют каких-либо специальных знаний или предварительной подготовки, пошаговые инструкции дают возможность освоить технику медитации самостоятельно. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Сознание дзен, сознание начинающего"
"Поток. Психология оптимального переживания"
"Сила оптимизма. Почему позитивные люди живут дольше"
"Высшая цель. Секрет, который поддерживает вас каждую минуту"
"Искусство жить просто. Как избавиться от лишнего и обогатить свою жизнь"
"Здесь и сейчас. Как вырваться из плена целей и начать радоваться жизни"
Ещё книги о психологии
Книга "Бизнес в позе лотоса. Как совместить работу и духовный поиск" - реальная и невероятно интересная история становления человека, который встретил своего наставника и не боялся учиться. Он ощутил на себе силу знаков, энергий и скрытых миров, а потому поверил в них. И оказалось, что в бизнесе они не менее важны, чем грамотный менеджмент, финансы или стратегия. Эту книгу можно читать как бизнес-пособие, а можно - как сборник уроков духовного роста. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Стратегия жизни"
"Психология счастья. Новый подход"
"Сознание дзен, сознание начинающего"
"Поток. Психология оптимального переживания"
"Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам"
"Дело вашей жизни. Как реализовать мечту, создав свой бизнес"
"Третья альтернатива. Решение самых сложных жизненных проблем"
"Искусство жить просто. Как избавиться от лишнего и обогатить свою жизнь"
Ещё книги о психологии , карьере и предпринимательстве
Устали от споров со своей второй половиной? изнываете от домашних забот, взаимонепонимания, недостатка секса? Заметили, что ваш спутник жизни - совсем не тот человек, каким был в начале отношений? "Стратегия семейной жизни. Как реже мыть посуду, чаще заниматься сексом и меньше ссориться" - мудрая, местами смешная, книга-исследование поможет вам использовать законы экономики в каждодневной жизни - и вернуть в дом мир и любовь. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Стратегия жизни"
"7 навыков высокоэффективных семей"
"Счастья в личной жизни... Советы психолога"
"Ваши внуки. Как стать настоящими друзьями"
"Секс, деньги, счастье и смерть. В поисках себя"
"Брачные игры: и жили они долго и счастливо и регулярно…"
"Стратегия счастья. Как определить цель в жизни и стать лучше на пути к ней"
"Мой муж — предприниматель. Как создать семью, сохранить страсть и реализоваться как личность"
Ещё книги о психологии
Книга "Мой муж - предприниматель. Как создать семью, сохранить страсть и реализоваться как личность" об особенностях мужчин-предпринимателей в семейной жизни. О том, какие отношения они мечтают построить и чего на самом деле ждут от своей спутницы.
Это отнюдь не праздный вопрос. Современные мужчины многие вещи - и еду, и порядок в доме, и даже секс - могут организовать себе сами. Так почему же они все-таки женятся и что надеются получить в браке?
В этой книге автор пытается разобраться, как самодостаточным и сильным людям уживаться под одной крышей, как строить крепкую семью и воспитывать счастливых детей, как не растерять страсть в потоке бытовых проблем и сохранить уважение друг к другу.
Это взгляд изнутри, взгляд честный и максимально открытый. Автор делится очень личным опытом, не боится признаваться в собственных ошибках и дает практические советы, как решать разного рода вопросы, возникающие при общении с харизматичным мужчиной. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Тайные мысли успешных женщин"
"Искусство жить просто. Как избавиться от лишнего и обогатить свою жизнь"
"Стратегия счастья. Как определить цель в жизни и стать лучше на пути к ней"
"Бабы дуры, или как быть счастливой женщиной в наше время и в нашей стране"
"Стратегия семейной жизни. Как реже мыть посуду, чаще заниматься сексом и меньше ссориться"
"Хорошие девочки не добиваются успеха в бизнесе. Сотня подсознательных ошибок, вредящих карьере женщины"
Ещё книги о психологии
В книге "Управление конфликтами" известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и "трудные" личности.
Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.
Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Манипулирование и защита от манипуляций"
"Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением"
Ещё книги о психологии
В книге "Brainiac. Удивительные приключения в мире интеллектуальных игр" на фоне своей собственной жизни автор раскрывает закулисье американских телеигр и исследует историю и современность интеллектуальных игр в Америке.
Книга Дженнингса автобиографична. Но в первую очередь она не о нем самом. Она повествует о великом феномене тривии. В русском языке аналога этого слова нет, зато сам феномен нам давно и хорошо знаком.
Книга "Brainiac. Удивительные приключения в мире интеллектуальных игр" в первую очередь для людей любопытных. А раз любопытство лежит в основе почти всех представлений человека о мире, то она еще и для людей, стремящихся к знаниям. То есть не только для тех, кто ценит знания как результат, но и для тех, кому нравится сам процесс их приобретения. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Краткая история будущего"
"Технологии, которые изменят мир"
"Во что мы верим, но не можем доказать. Интеллектуалы XXI века о современной науке"
"Новый цифровой мир. Как технологии меняют жизнь людей, модели бизнеса и понятие государств"
Ещё популярные издания
Книга "Инвесторы против спекулянтов. Кто на самом деле управляет современным фондовым рынком" о том, как спекуляции стали доминировать над инвестициями. К такому нелицеприятному заключению приходит Джон Богл, создатель первого индексного фонда.
За последние 60 лет на финансовом рынке произошли бурные изменения. Культуру долгосрочного инвестирования вытесняют краткосрочные спекуляции, а расходы на биржевые операции лишают инвесторов значительной части дохода. Будучи одним из активных участников финансового сектора, Джон Богл на примере знаменитого Wellington Fund демонстрирует превосходство благоразумной традиции долгосрочных инвестиций над агрессивными спекуляциями. Анализируя столкновение таких
разных финансовых культур, автор призывает вернуться к общим принципам долгосрочного инвестирования и предупреждает о последствиях, пагубных для государства, общества и инвесторов.
Книга "Инвесторы против спекулянтов. Кто на самом деле управляет современным фондовым рынком" рекомендована Уоренном Баффетом в письме акционерам фонда Berkshire Hathaway. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Руководство разумного инвестора. Надежный способ получения прибыли на фондовом рынке"
"Физика фондового рынка. Краткая история предсказаний непредсказуемого"
"Не верьте цифрам! Размышления о заблуждениях инвесторов, капитализме, "взаимных" фондах, индексном инвестировании, предпринимательстве, идеализме и героях"
Ещё книги о биржах и инвестициях
Все мы сталкиваемся с пустыми разговорами. Нередко на работе или в кругу друзей мы вспоминаем последние сплетни, вместо того чтобы поговорить на действительно важные темы. Даже наедине с собой мы не всегда готовы говорить откровенно и признать свои проблемы. В книге "Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего" Сьюзан Скотт, эксперт в области общения, показывает, как сделать повседневное общение честным и конструктивным на работе и дома. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Как убедить, что ты прав"
"Нет: Лучшая стратегия ведения переговоров"
"Сначала скажите "нет". Секреты профессиональных переговорщиков"
"Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах"
"Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло"
"Спасти заложника. Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика"
Ещё книги о переговорах
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В книге "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга известного специалиста по сервису Джона Шоула "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Моменты истины. В сервисе нет мелочей"
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
"Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче"
"Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов"
"Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"
"Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук"
"Укрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами"
Ещё книги о продажах и сервисе
Книга "Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час" о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала. Краткость и практическая полезность книги сделали ее абсолютным бестселлером. Она содержит готовый инструментарий с детальным изложением методик проведения интервью, многочисленными примерами и практическими заданиями. Ознакомившись с этими приемами, читатель сможет безошибочно оценить кандидата, затратив на это минимум времени. подробнее...
Книга "Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. Серия MUST READ" это подарочный вариант книги "Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час", которая тоже имеется в продаже. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"50 советов по рекрутингу"
"Техники успешного рекрутмента"
"Драйв. Что на самом деле нас мотивирует. Серия MUST READ"
"Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя"
"Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому? Серия MUST READ "
Ещё книги о подборе персонала
Как найти нужного специалиста? Как эффективно сочетать традиционные и современные инструменты поиска? Как грамотно про-вести интервью и оценить, соответствует ли квалификация кандидата запросам работодателя?
В книге "Техники успешного рекрутмента" в структурированной и удобной для практического использования форме описана технология поиска и подбора персонала, успешно используемая в работе одним из лидеров российского рынка рекрутмента - компанией АНКОР - на протяжении 25 лет. Второе, переработанное издание книги дополнено главами, посвященными поиску в Интернете, оценке персонала, а также специфике удаленного поиска и массового рекрутмента. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"50 советов по рекрутингу"
"Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час"
"Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. Серия MUST READ"
"Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя"
"Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников"
Ещё книги о подборе персонала
Анонсы этой недели (эти книги скоро появятся в продаже) (посмотреть все анонсы...)
"Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни" это автобиография Ричарда Брэнсона - одного из самых известных, богатых и удачливых людей Великобритании, вдохновителя и создателя империи, объединяющей около 200 процветающих компаний под общим названием Virgin Group.
Увлекательно, предельно откровенно и с мягким юмором автор рассказывает о самых значимых событиях в своей жизни: провалах и победах, огорчениях и достижениях. Брэнсон - бесстрашный человек, часто он бросает вызов обыденности: ставит рекорд, пересекая Атлантику на скоростном катере, и, рискуя жизнью, осуществляет полеты на воздушном шаре сразу над двумя океанами - Атлантическим и Тихим. подробнее...
"Делай, что тебе нравится, и деньги приложатся". Никто так убедительно не подтверждает правоту этой поговорки, как миллиардер Ричард Брэнсон. Он поймал за хвост птицу удачи, занимаясь любимым делом. Во всех его начинаниях - от журналистики он легко перешел к управлению звукозаписывающей компанией, а затем стал первым организатором туристических полетов в космос - им двигали природное любопытство и страсть в сочетании с удивительным умением из всего извлекать прибыль.
В книге "Правила Брэнсона" собраны высказывания Брэнсона, раскрывающие его уникальный стиль ведения бизнеса. Эти цитаты весьма поучительны. Мы надеемся, что вы возьмете их себе на вооружение и получите удовольствие от чтения. Брэнсон непременно получил бы! подробнее...
Книга "Бизнес - это психология. Психологические координаты жизни современного делового человека" о том, что отличает очень успешных людей от просто успешных, почему судьба благосклонна к одним, лояльна к другим и жестоко наказывает третьих, и вообще, почему люди такие разные. Круг вопросов, затронутых в книге, не ограничивается индивидуальными проблемами делового человека, в книге описаны также методы оценки компании и приемы управления ею, которые автор и ее коллеги с успехом применяют в своей консалтинговой практике. подробнее...
Вроде бы простое слово — «нет», но как порой бывает трудно его произнести! И все же научиться говорить его — уверенно, спокойно и дружелюбно — вполне возможно.
Почувствуйте власть, которую дает вам слово «нет». Оно может избавить вас от обеда, на который вы действительно не хотите идти. Оно может оградить вас от людей, тратящих ваше драгоценное время на пустую болтовню. Оно может дать четко понять, что пора перестать сидеть у вас на шее. Наконец, оно может сэкономить ваши деньги. подробнее...
Наши предыдущие рассылки
В этом обзоре:
книги о личном развитии, предпринимательстве и популярные издания (в начале),
книги об инвестияциях, общении и переговорах (в середине обзора)
книги о CRM, сервисе и подборе персонала (в конце обзора)
а также анонсы предстоящих новинок.
Медитация по системе Энди Паддикомба - это прежде всего инструмент повышения качества жизни. Она не только снижает уровень стресса, помогает избавиться от тревог, раздражительности, бессонницы, но и помогает осознать, что жизнь прекрасна. Кроме того, состояние осознанности, которому учит медитация, зачастую позволяет находить решения самых сложных жизненных задач и проблем. Здесь нет никакой мистики, в доступной и занимательной форме автор излагает простейшие и действенные приемы ежедневного комплекса упражнений. Они не требуют каких-либо специальных знаний или предварительной подготовки, пошаговые инструкции дают возможность освоить технику медитации самостоятельно. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Сознание дзен, сознание начинающего"
"Поток. Психология оптимального переживания"
"Сила оптимизма. Почему позитивные люди живут дольше"
"Высшая цель. Секрет, который поддерживает вас каждую минуту"
"Искусство жить просто. Как избавиться от лишнего и обогатить свою жизнь"
"Здесь и сейчас. Как вырваться из плена целей и начать радоваться жизни"
Ещё книги о психологии
Книга "Бизнес в позе лотоса. Как совместить работу и духовный поиск" - реальная и невероятно интересная история становления человека, который встретил своего наставника и не боялся учиться. Он ощутил на себе силу знаков, энергий и скрытых миров, а потому поверил в них. И оказалось, что в бизнесе они не менее важны, чем грамотный менеджмент, финансы или стратегия. Эту книгу можно читать как бизнес-пособие, а можно - как сборник уроков духовного роста. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Стратегия жизни"
"Психология счастья. Новый подход"
"Сознание дзен, сознание начинающего"
"Поток. Психология оптимального переживания"
"Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам"
"Дело вашей жизни. Как реализовать мечту, создав свой бизнес"
"Третья альтернатива. Решение самых сложных жизненных проблем"
"Искусство жить просто. Как избавиться от лишнего и обогатить свою жизнь"
Ещё книги о психологии , карьере и предпринимательстве
Устали от споров со своей второй половиной? изнываете от домашних забот, взаимонепонимания, недостатка секса? Заметили, что ваш спутник жизни - совсем не тот человек, каким был в начале отношений? "Стратегия семейной жизни. Как реже мыть посуду, чаще заниматься сексом и меньше ссориться" - мудрая, местами смешная, книга-исследование поможет вам использовать законы экономики в каждодневной жизни - и вернуть в дом мир и любовь. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Стратегия жизни"
"7 навыков высокоэффективных семей"
"Счастья в личной жизни... Советы психолога"
"Ваши внуки. Как стать настоящими друзьями"
"Секс, деньги, счастье и смерть. В поисках себя"
"Брачные игры: и жили они долго и счастливо и регулярно…"
"Стратегия счастья. Как определить цель в жизни и стать лучше на пути к ней"
"Мой муж — предприниматель. Как создать семью, сохранить страсть и реализоваться как личность"
Ещё книги о психологии
Книга "Мой муж - предприниматель. Как создать семью, сохранить страсть и реализоваться как личность" об особенностях мужчин-предпринимателей в семейной жизни. О том, какие отношения они мечтают построить и чего на самом деле ждут от своей спутницы.
Это отнюдь не праздный вопрос. Современные мужчины многие вещи - и еду, и порядок в доме, и даже секс - могут организовать себе сами. Так почему же они все-таки женятся и что надеются получить в браке?
В этой книге автор пытается разобраться, как самодостаточным и сильным людям уживаться под одной крышей, как строить крепкую семью и воспитывать счастливых детей, как не растерять страсть в потоке бытовых проблем и сохранить уважение друг к другу.
Это взгляд изнутри, взгляд честный и максимально открытый. Автор делится очень личным опытом, не боится признаваться в собственных ошибках и дает практические советы, как решать разного рода вопросы, возникающие при общении с харизматичным мужчиной. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Тайные мысли успешных женщин"
"Искусство жить просто. Как избавиться от лишнего и обогатить свою жизнь"
"Стратегия счастья. Как определить цель в жизни и стать лучше на пути к ней"
"Бабы дуры, или как быть счастливой женщиной в наше время и в нашей стране"
"Стратегия семейной жизни. Как реже мыть посуду, чаще заниматься сексом и меньше ссориться"
"Хорошие девочки не добиваются успеха в бизнесе. Сотня подсознательных ошибок, вредящих карьере женщины"
Ещё книги о психологии
В книге "Управление конфликтами" известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и "трудные" личности.
Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.
Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Манипулирование и защита от манипуляций"
"Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением"
Ещё книги о психологии
В книге "Brainiac. Удивительные приключения в мире интеллектуальных игр" на фоне своей собственной жизни автор раскрывает закулисье американских телеигр и исследует историю и современность интеллектуальных игр в Америке.
Книга Дженнингса автобиографична. Но в первую очередь она не о нем самом. Она повествует о великом феномене тривии. В русском языке аналога этого слова нет, зато сам феномен нам давно и хорошо знаком.
Книга "Brainiac. Удивительные приключения в мире интеллектуальных игр" в первую очередь для людей любопытных. А раз любопытство лежит в основе почти всех представлений человека о мире, то она еще и для людей, стремящихся к знаниям. То есть не только для тех, кто ценит знания как результат, но и для тех, кому нравится сам процесс их приобретения. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Краткая история будущего"
"Технологии, которые изменят мир"
"Во что мы верим, но не можем доказать. Интеллектуалы XXI века о современной науке"
"Новый цифровой мир. Как технологии меняют жизнь людей, модели бизнеса и понятие государств"
Ещё популярные издания
Книга "Инвесторы против спекулянтов. Кто на самом деле управляет современным фондовым рынком" о том, как спекуляции стали доминировать над инвестициями. К такому нелицеприятному заключению приходит Джон Богл, создатель первого индексного фонда.
За последние 60 лет на финансовом рынке произошли бурные изменения. Культуру долгосрочного инвестирования вытесняют краткосрочные спекуляции, а расходы на биржевые операции лишают инвесторов значительной части дохода. Будучи одним из активных участников финансового сектора, Джон Богл на примере знаменитого Wellington Fund демонстрирует превосходство благоразумной традиции долгосрочных инвестиций над агрессивными спекуляциями. Анализируя столкновение таких
разных финансовых культур, автор призывает вернуться к общим принципам долгосрочного инвестирования и предупреждает о последствиях, пагубных для государства, общества и инвесторов.
Книга "Инвесторы против спекулянтов. Кто на самом деле управляет современным фондовым рынком" рекомендована Уоренном Баффетом в письме акционерам фонда Berkshire Hathaway. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Руководство разумного инвестора. Надежный способ получения прибыли на фондовом рынке"
"Физика фондового рынка. Краткая история предсказаний непредсказуемого"
"Не верьте цифрам! Размышления о заблуждениях инвесторов, капитализме, "взаимных" фондах, индексном инвестировании, предпринимательстве, идеализме и героях"
Ещё книги о биржах и инвестициях
Все мы сталкиваемся с пустыми разговорами. Нередко на работе или в кругу друзей мы вспоминаем последние сплетни, вместо того чтобы поговорить на действительно важные темы. Даже наедине с собой мы не всегда готовы говорить откровенно и признать свои проблемы. В книге "Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего" Сьюзан Скотт, эксперт в области общения, показывает, как сделать повседневное общение честным и конструктивным на работе и дома. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Как убедить, что ты прав"
"Нет: Лучшая стратегия ведения переговоров"
"Сначала скажите "нет". Секреты профессиональных переговорщиков"
"Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах"
"Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло"
"Спасти заложника. Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика"
Ещё книги о переговорах
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В книге "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга известного специалиста по сервису Джона Шоула "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Моменты истины. В сервисе нет мелочей"
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
"Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче"
"Расскажите обо мне! Испытанные приемы привлечения новых клиентов"
"Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"
"Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук"
"Укрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами"
Ещё книги о продажах и сервисе
Книга "Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час" о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала. Краткость и практическая полезность книги сделали ее абсолютным бестселлером. Она содержит готовый инструментарий с детальным изложением методик проведения интервью, многочисленными примерами и практическими заданиями. Ознакомившись с этими приемами, читатель сможет безошибочно оценить кандидата, затратив на это минимум времени. подробнее...
Книга "Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. Серия MUST READ" это подарочный вариант книги "Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час", которая тоже имеется в продаже. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"50 советов по рекрутингу"
"Техники успешного рекрутмента"
"Драйв. Что на самом деле нас мотивирует. Серия MUST READ"
"Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя"
"Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому? Серия MUST READ "
Ещё книги о подборе персонала
Как найти нужного специалиста? Как эффективно сочетать традиционные и современные инструменты поиска? Как грамотно про-вести интервью и оценить, соответствует ли квалификация кандидата запросам работодателя?
В книге "Техники успешного рекрутмента" в структурированной и удобной для практического использования форме описана технология поиска и подбора персонала, успешно используемая в работе одним из лидеров российского рынка рекрутмента - компанией АНКОР - на протяжении 25 лет. Второе, переработанное издание книги дополнено главами, посвященными поиску в Интернете, оценке персонала, а также специфике удаленного поиска и массового рекрутмента. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"50 советов по рекрутингу"
"Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час"
"Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. Серия MUST READ"
"Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя"
"Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников"
Ещё книги о подборе персонала
Анонсы этой недели (эти книги скоро появятся в продаже) (посмотреть все анонсы...)
"Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни" это автобиография Ричарда Брэнсона - одного из самых известных, богатых и удачливых людей Великобритании, вдохновителя и создателя империи, объединяющей около 200 процветающих компаний под общим названием Virgin Group.
Увлекательно, предельно откровенно и с мягким юмором автор рассказывает о самых значимых событиях в своей жизни: провалах и победах, огорчениях и достижениях. Брэнсон - бесстрашный человек, часто он бросает вызов обыденности: ставит рекорд, пересекая Атлантику на скоростном катере, и, рискуя жизнью, осуществляет полеты на воздушном шаре сразу над двумя океанами - Атлантическим и Тихим. подробнее...
"Делай, что тебе нравится, и деньги приложатся". Никто так убедительно не подтверждает правоту этой поговорки, как миллиардер Ричард Брэнсон. Он поймал за хвост птицу удачи, занимаясь любимым делом. Во всех его начинаниях - от журналистики он легко перешел к управлению звукозаписывающей компанией, а затем стал первым организатором туристических полетов в космос - им двигали природное любопытство и страсть в сочетании с удивительным умением из всего извлекать прибыль.
В книге "Правила Брэнсона" собраны высказывания Брэнсона, раскрывающие его уникальный стиль ведения бизнеса. Эти цитаты весьма поучительны. Мы надеемся, что вы возьмете их себе на вооружение и получите удовольствие от чтения. Брэнсон непременно получил бы! подробнее...
Книга "Бизнес - это психология. Психологические координаты жизни современного делового человека" о том, что отличает очень успешных людей от просто успешных, почему судьба благосклонна к одним, лояльна к другим и жестоко наказывает третьих, и вообще, почему люди такие разные. Круг вопросов, затронутых в книге, не ограничивается индивидуальными проблемами делового человека, в книге описаны также методы оценки компании и приемы управления ею, которые автор и ее коллеги с успехом применяют в своей консалтинговой практике. подробнее...
Вроде бы простое слово — «нет», но как порой бывает трудно его произнести! И все же научиться говорить его — уверенно, спокойно и дружелюбно — вполне возможно.
Почувствуйте власть, которую дает вам слово «нет». Оно может избавить вас от обеда, на который вы действительно не хотите идти. Оно может оградить вас от людей, тратящих ваше драгоценное время на пустую болтовню. Оно может дать четко понять, что пора перестать сидеть у вас на шее. Наконец, оно может сэкономить ваши деньги. подробнее...
Наши предыдущие рассылки
Комментариев нет:
Отправить комментарий