Точки контакта - это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Именно на эту часть маркетинга организации мало кто уделяет внимания. Отдельные точки прорабатываются, некоторые вообще не замечают. А зря, ведь по отдельным точкам клиенты решают: работать с вами или нет. Книга "Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании" поможет расставить ваши приоритеты и заставит обратить внимание на то, что раньше казалось незаметным и незначительным.
Отличие этой книги в том,
что она больше является рабочей тетрадью, а не книгой. При ее прочтении вы сможете узнать, какие у вашей компании точки контакта, значительно их улучшить, а к концу книги даже получить результат. Мне очень понравилось, что на страницах отведено место для записей идей, ваших точек контакта и другой необходимой информации.
Книга является одной из наиболее практических, которые я прочитал за последнее время. Она не будет менять ваши принципы, устои, мнения. Она изменит ваш бизнес. Это я говорю точно! Я уже начал набрасывать мои точки контакта. Советую и вам тоже.
Александр Селюжицкий (публикация из сообщества mustread в livejournal)
Комментариев нет:
Отправить комментарий