суббота, 11 августа 2012 г.

Рецензия на книгу Игоря Манна и Дмитрия Турусина "Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании"


Добрался наконец  книги "Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании", которую давно обещал выпустить Игорь Манн.

Точки контакта - это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Именно на эту часть маркетинга организации мало кто уделяет внимания. Отдельные точки прорабатываются, некоторые вообще не замечают. А зря, ведь по отдельным точкам клиенты решают: работать с вами или нет. Книга   "Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании"  поможет расставить ваши приоритеты и заставит обратить внимание на то, что раньше казалось незаметным и незначительным.

Отличие этой книги в том,
что она больше является рабочей тетрадью, а не книгой. При ее прочтении вы сможете узнать, какие у вашей компании точки контакта, значительно их улучшить, а к концу книги даже получить результат. Мне очень понравилось, что на страницах отведено место для записей идей, ваших точек контакта и другой необходимой информации.

Книга является одной из наиболее практических, которые я прочитал за последнее время. Она не будет менять ваши принципы, устои, мнения. Она изменит ваш бизнес. Это я говорю точно! Я уже начал набрасывать мои точки контакта. Советую и вам тоже.

Александр Селюжицкий (публикация из сообщества mustread в livejournal)