четверг, 11 июня 2015 г.

Книга недели от Бизбук - О чем забыли 98% маркетологов

Дорогие друзья! Представляем Вам книгу недели.
На этой неделе лидер продаж - книга "Идеальный маркетинг".
Книга о том, что для достижения длительного успеха на рынке необходимо в первую очередь концентрироваться не на товаре, а на понимании клиента. Казалось бы - банальность, но многие маркетологи об этом забывают и мучаются совссем другими вопросами: В чем искать конкурентные преимущества продукта? Как сохранять позиции на рынке? При этом дешевые клоны появляются как грибы после дождя, и потребители все чаще изменяют известным брендам с менее громкими, но более выгодными аналогами. Инвестиции в разработки новых продуктов и технические инновации все меньше и меньше дают финансовую отдачу.

По мнению профессора Нираджа Давара, успех в будущем ждет клиентоориентированный бизнес.
На примере различных компаний автор книги "Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов" показывает, что самые мощные конкурентные преимущества, которые практически невозможно повторить, лежат на уровне потребителей, а не продукта. В своей книге профессор Давар подробно рассматривает инструменты сбора данных о потребительских интересах и методы их анализа.
Почему эта книга достойна прочтения:
- После прочтения книги вы вспомните то, что всегда знали, но почему-то забыли: ключ к успеху - понимание клиента.
- Вы научитесь мониторить запросы потребителей и модернизировать свой продукт и его рекламу с учетом этих запросов.
- Приятный бонус: вы узнаете много интересных историй из практики крупных мировых компаний. подробнее...

Так же Вас могут заинтересовать книги:

"Клиенты на всю жизнь"
"Маркетинговое мышление"
"Десять смертных грехов маркетинга"
"Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга"
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов"
"Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения"
"Стратегия голубого океана. Как создать свободную рыночную нишу и перестать бояться конкурентов"
"Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы"
Ещё книги о маркетинге

И ещё несколько "горячих" новинок (посмотреть все новинки...) :


Книга "Социальная организация. Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников" том, как освоить организацию социальных медиа для ускорения прогресса вашей компании и увеличения ее шансов на успех. Внедрить новые технологии легко. Использовать их в рамках массового сотрудничества внутри компании и за ее пределами гораздо сложнее. О том, как при этом не ошибиться и задать верное направление бизнесу, расскажет книга Брэдли и Макдоналда. подробнее...



Можно ли объективно оценить степень благополучия и успешности человека в жизни? Какие доступные всем и действующие на практике инструменты позволяют повысить качество жизни?
Авторы книги "Все отлично! Пять элементов благополучия" отвечают на эти вопросы, основываясь на глубоком исследовании, проведенном Институтом Гэллапа более чем в 150 странах и охватывающем примерно 98% населения земного шара.
Том Рат и Джим Картер выявили пять универсальных элементов благополучия. Это сочетание любви к тому, чем мы занимаемся каждый день (профессиональное благополучие), хороших отношений с окружающими (социальное благополучие), устойчивого материального положения (финансовое благополучие), крепкого здоровья (физическое благополучие) и гордости своим вкладом в жизнь общества (благополучие в среде проживания). подробнее...




Занимает ли наш вид особое место во Вселенной? Что отличает нас от остальных видов? В чем смысл жизни каждого из нас? Выдающийся американский социобиолог, дважды лауреат Пулитцеровской премии Эдвард Уилсон обращается к самым животрепещущим вопросам XXI века, ответив на которые человечество сможет понять, как идти вперед, не разрушая себя и планету.
Будущее человека, проделавшего долгий путь эволюции, сейчас, как никогда, в наших руках, считает автор книги "Смысл существования человека" и предостерегает от пренебрежения законами естественного отбора и увлечения идеями биологического вмешательства в человеческую природу. подробнее...


Книга "Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" дает ответы на следующие вопросы:
- Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?
- Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?
- Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
- Почему политика восхищения клиентов не работает?
- Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей? подробнее...

Захватывающий роман "И сотворил Бог нефть" - единственное в мировой художественной литературе произведение о поисках нефти, написанное профессиональным нефтеразведчиком. Основываясь на собственном опыте работы в нефтяных компаниях, автор показывает внутренний мир нефтяного бизнеса, изобилующий конфронтациями между людьми и корпорациями, интригами и грязными трюками. Все эти профессиональные и психологические коллизии разворачиваются на фоне яростной схватки за изобретение Алекса Франка. Книга не перегружена техническими подробностями, отличается динамичным сюжетом, изобилует неожиданными поворотами событий и читается на одном дыхании. А если добавить, что метод Алекса Франка в действительности является реальным изобретением самого автора, то роман «И сотворил Бог нефть …» приобретает особый смысл. подробнее...



Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов. подробнее...