Дорогие друзья! Представляем Вам обзор наиболее интересных новинок последней недели (посмотреть все новинки...)
В этом обзоре:
книги о личном развитии, психологии и научно-популярные издания (в начале),
книги о маркетинге в социальных сетях, CRM и корпоративных финансах (в середине обзора)
книги об инвестициях, аромотерапии и конструирование высокоскоростных цифровых устройств (в конце обзора),
а также анонсы предстоящих новинок.
Можно ли объективно оценить степень благополучия и успешности человека в жизни? Какие доступные всем и действующие на практике инструменты позволяют повысить качество жизни?
Авторы книги "Все отлично! Пять элементов благополучия" отвечают на эти вопросы, основываясь на глубоком исследовании, проведенном Институтом Гэллапа более чем в 150 странах и охватывающем примерно 98% населения земного шара.
Том Рат и Джим Картер выявили пять универсальных элементов благополучия. Это сочетание любви к тому, чем мы занимаемся каждый день (профессиональное благополучие), хороших отношений с окружающими (социальное благополучие), устойчивого материального положения (финансовое благополучие), крепкого здоровья (физическое благополучие) и гордости своим вкладом в жизнь общества (благополучие в среде проживания). Причем достижение в одной из областей не может компенсировать неудачу в другой, поскольку мы не получаем от жизни все возможное, не добившись успеха во всех пяти областях. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Сила оптимизма. Почему позитивные люди живут дольше"
"Путь к процветанию. Новое понимание счастья и благополучия"
"Ешь, двигайся, спи. Как повседневные решения влияют на здоровье и долголетие"
"Человек уставший. Как победить хроническую усталость и вернуть себе силы, энергию и радость жизни"
Ещё книги о психология личного развития и успеха
Книга "О чем мечтать. Как понять, чего хочешь на самом деле, и как этого добиться" - для тех, кто еще не знает, чего хочет в жизни.
Жизнь без цели - это жизнь без страсти. Великолепное продолжение бестселлера "Мечтать не вредно" приведет вас не к очередной скучной работе, а к карьере, отражающей ваши истинные таланты и мечты. Вы поймете, как заново поверить в "давно забытые" цели, преодолеть барьеры на пути к успеху и, наконец, решить, кем вы на самом деле хотите стать.
Прочитав эту вдохновляющую книгу, вы узнаете:
- Что делать, если вы никогда явно не ставили себе целей в жизни
- Как сойти с проторенной дорожки и найти свой путь
- Как побороть хроническую самокритику и негативный настрой
- Как перестроиться, когда вы потеряли свою большую мечту
- Как перестать ждать удачи и начать создавать ее подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"А у меня получится?"
"От слов к делу! 9 шагов к воплощению вашей мечты"
"Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен"
"Психология достижений. Как добиваться поставленных целей"
"Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешь"
"Управляй своей мечтой. Как реализовать любой замысел, проект, план"
"В этом году я… Как изменить привычки, сдержать обещания или сделать то, о чем вы давно мечтал"
"Цель кажется недостижимой, пока она не достигнута. Мотивация для мечтателей и творцов"
Ещё книги о психология личного развития и успеха
Занимает ли наш вид особое место во Вселенной? Что отличает нас от остальных видов? В чем смысл жизни каждого из нас? Выдающийся американский социобиолог, дважды лауреат Пулитцеровской премии Эдвард Уилсон обращается к самым животрепещущим вопросам XXI века, ответив на которые человечество сможет понять, как идти вперед, не разрушая себя и планету.
Будущее человека, проделавшего долгий путь эволюции, сейчас, как никогда, в наших руках, считает автор книги "Смысл существования человека" и предостерегает от пренебрежения законами естественного отбора и увлечения идеями биологического вмешательства в человеческую природу.
Обращаясь попеременно к естественно-научным и к гуманитарным знаниям, Уилсон призывает ученый мир искать пути соединения двух этих крупных ветвей познания. Только так можно приблизиться к самым сложным загадкам: "Куда мы идем?" и, главное, "Почему?".
Почему книга "Смысл существования человека" достойна прочтения:
- Книга известного ученого и биолога - дважды лауреата Пулитцеровской премии.
- Для всех, кто стремится найти ответы на вечные вопросы: как возникло человечество и почему такой биологический вид, представителями которого являемся мы с вами, существует на этой планете, и самое главное - каково будущее человека на Земле? подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Эволюция. Триумф идеи"
"Мифы об эволюции человека"
"Истоки морали. В поисках человеческого у приматов"
Захватывающий роман "И сотворил Бог нефть" - единственное в мировой художественной литературе произведение о поисках нефти, написанное профессиональным нефтеразведчиком. Основываясь на собственном опыте работы в нефтяных компаниях, автор показывает внутренний мир нефтяного бизнеса, изобилующий конфронтациями между людьми и корпорациями, интригами и грязными трюками. Все эти профессиональные и психологические коллизии разворачиваются на фоне яростной схватки за изобретение Алекса Франка. Книга не перегружена техническими подробностями, отличается динамичным сюжетом, изобилует неожиданными поворотами событий и читается на одном дыхании. А если добавить, что метод Алекса Франка в действительности является реальным изобретением самого автора, то роман «И сотворил Бог нефть …» приобретает особый смысл. Но это уже другая история…подробнее...
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Книга "Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" дает ответы на следующие вопросы:
- Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?
- Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?
- Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
- Почему политика восхищения клиентов не работает?
- Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей? подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Клиенты на всю жизнь"
"Фидбэк. Получите обратную связь!"
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
"Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов"
"Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов"
"Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"
"Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов"
Ещё книги о CRM
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Клиенты на всю жизнь"
"Фидбэк. Получите обратную связь!"
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
"Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов"
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов"
"Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"
"Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов"
"Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг"
Ещё книги о CRM
Книга "Социальная организация. Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников" том, как освоить организацию социальных медиа для ускорения прогресса вашей компании и увеличения ее шансов на успех. Внедрить новые технологии легко. Использовать их в рамках массового сотрудничества внутри компании и за ее пределами гораздо сложнее. О том, как при этом не ошибиться и задать верное направление бизнесу, расскажет книга Брэдли и Макдоналда.
Почему книга "Социальная организация. Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников" достойна прочтения:
- Социальные медиа: не просто создание официальной странички в Facebook, а умелое стратегическое использование платформы.
- Опора на реальный опыт действующих компаний.
- Задействование коллективного разума через использование социальных медиа: короткий путь к успеху.
- Эффективная совместная деятельность: с чего начинать? подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Маркетинг в социальных сетях"
"Лайкни меня!: Экономика благодарности"
"Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете"
"Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса"
"Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+"
"SMM в стиле дзен. Cтань гуру продвижения в социальных сетях и новых медиа!"
"Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя"
Ещё книги о SMM и интернет-бизнесе
Книга "Принципы корпоративных финансов. Базовый курс" - мировой лидер в своем сегменте - является одним из авторитетных и всеобъемлющих источников информации. Ее авторы - Ричард Брейли, Стюарт Майерс и Франклин Аллен - представили современную финансовую теорию в практическом изложении и ориентировали финансовых менеджеров на решение типовых повседневных задач, с которыми они сталкиваются в своей профессиональной деятельности. В данном издании, вышедшем с подзаголовком Базовый курс, представлены основы финансовой теории, которую нужно знать финансовым менеджерам. Оно представляет из себя выборку основных по значению глав десятого издания полной версии книги без всяких упрощений и изменений. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Основы финансового менеджмента"
"Настольная книга финансового директора"
"Руководство по корпоративным финансам"
"Финансовый менеджмент: Стоимостной подход"
"Управление денежными потоками. Как не оказаться на мели"
Ещё книги о финансах
Главными героями книги Лиаквата Ахамеда "Повелители финансов. Банкиры, перевернувшие мир" стали четыре финансиста, деятельность которых в период между двумя мировыми войнами привела к многочисленным глобальным потрясениям и во многом сделала наш мир таким, каким мы его знаем сегодня. Это Монтегю Норман, глава Банка Англии, Бенджамин Стронг, управляющий Федеральным резервным банком Нью-Йорка, Ялмар Шахт, возглавлявший Рейхсбанк, и глава Банка Франции Эмиль Моро. Великая депрессия и крах мировой экономики были вызваны тем, что эти финансисты, облеченные властью и ответственностью, прописывали "больной" экономике лечение,
прямо противопоказанное в ее плачевном состоянии. Книга Лиаквата Ахамеда стала бестселлером New York Times № 1 и мировым бестселлером не только благодаря увлекательности сюжета и колоритности главных действующих лиц. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"13 банков, которые правят миром"
"Король капитала. История невероятного взлета, падения и возрождения Стива Шварцмана и Blackstone"
Книга "Фьючерсные рынки. Портфельные стратегии, управление рисками и арбитраж" о том, как шагнули вперед фьючерсные рынки и как они продвинутся дальше. Авторы дают полный обзор сегодняшних рынков фьючерсов, предлагая расширенную теорию вместе с реальными историями участников рынка, начиная с фьючерсного ценообразования и управления рисками (в частности, хеджирования) и заканчивая подробным анализом конкретных рынков. Книга также охватывает историю крупнейших обвалов рынка, анализируя причины и демонстрируя этапы восстановления на множестве кривых.
- Рассмотрены в деталях главные фьючерсные рынки мира: от товарных фьючерсов и фьючерсов на фондовые индексы до фьючерсов на долгосрочные и краткосрочные процентные ставки и валютных фьючерсов.
- Универсальный переход от теории к практике, позволяющий вспомнить историю становления рынков фьючерсов и затем погрузиться в реальный мир с головой.
- Книга снабжена большим количеством графиков и таблиц, делающих чтение еще более удобным.
- Отдельно рассмотрен рынок опционов и свотов, отлично вписывающийся в анализ фьючерсов. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Оценка и оптимизация портфеля финансовых активов"
"Технический анализ фьючерсных рынков. Теория и практика"
"Формирование инвестиционного портфеля: управление финансовыми рисками"
"Технический анализ финансовых рынков: полный справочник по методам и практике трейдинга"
"Математика управления капиталом. Методы анализа риска для трейдеров и портфельных менеджеров"
Ещё книги о биржах
Кто сказал, что эффективное лекарство обязательно должно быть горьким? Ароматерапия научит вас в прямом смысле слова находить путь к крепкому здоровью по запаху. Нет ничего лучше рецепта: "Дважды в неделю купайтесь в ароматизированной ванне".
"Ароматерапия для чайников" - ваш проводник к крепкому здоровью и хорошей форме, а также помощник в лечении, если вы заболеете.
Благодаря этой книге вы откроете для себя мир ароматов и узнаете десятки способов улучшить свое самочувствие и жизнь в целом с помощью ароматерапии. Ароматерапия для чайников поможет разобраться в эфирных маслах, чтобы вы в полной мере смогли насладиться всеми преимуществами ароматерапии. Кроме того, эта книга будет вашим помощником в безопасном и эффективном использовании запахов. подробнее...
"Конструирование высокоскоростных цифровых устройств: начальный курс черной магии" - первая книга из двухтомника Говарда Джонсона и Мартина Грэхема. Она посвящена описанию конструктивных, топологических и схемотехнических аспектов проектирования быстродействующей цифровой техники, работающей с тактовыми частотами от 20 МГц до 20 ГГц и выше. Она может быть полезной как инженерам, занимающимся по роду своей деятельности проектированием соответствующей аппаратуры, так и студентам ВУЗов, поскольку сдержит массу полезных сведений, которые обычно не излагаются в классических курсах по данному предмету. Простое и доступное изложение материала, а также его сугубо практический уклон, позволят немедленно перейти к применению описанных подходов в производстве. подробнее...
"Высокоскоростная передача цифровых данных: высший курс черной магии" - справочное пособие углубленного типа по моделированию проводниковых линий передачи и анализу их влияния на целостность цифрового сигнала, предназначенное для самого широкого круга специалистов цифровой электроники - от разработчиков интегральных схем до проектировщиков кабельных сетей передачи данных. Графические диаграммы и расчетные формулы позволяют оптимизировать параметры систем передачи цифровых данных как в ручном режиме, так и с использованием технологий имитационного моделирования SPICE и IBIS. Изложение построено на примерах, взятых из практики, в форме дискуссии с реальными специалистами, что облегчает восприятие материала. подробнее...
Анонсы этой недели (эти книги скоро появятся в продаже) (посмотреть все анонсы...)
В книге "Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером" Ричард Брэнсон с присущей ему откровенностью и юмором рассказывает о своих принципах и правилах жизни, которые позволили проблемному подростку, в 16 лет бросившему школу, основать десятки успешных компаний. Правила Ричарда Брэнсона помогают ему жить на полной мощности и феноменально успешно вести дела на протяжении десятилетий, не чувствуя усталости и не теряя азарта при решении сложных задач.
Почему книга "Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером" достойна прочтения
- Это книга о правилах ведения бизнеса самого известного предпринимателя современности.
- Из нее вы узнаете секреты феноменального успеха Ричарда Брэнсона.
- Вы получите нужный драйв для новых свершений. подробнее...
У вас бывают периоды в жизни, когда любое дело получается легко и просто, вы успешно решаете сложные задачи и при этом чувствуете себя «в форме»? А бывают периоды, когда все валится из рук, и вы начинаете сомневаться в собственных способностях?
То, что отличает лучшую версию себя от себя-неудачника, автор назвал «моджо». Моджо — это положительный настрой, особое расположение духа, которое ведет вас к победе, позволяет получать удовольствие от работы и жизни. Спортсмены иногда называют это «прухой», некоторые говорят, что «попали в струю».
Известный психолог и автор бестселлеров Маршалл Голдсмит предлагает простой и четкий план действий по тому, как получить моджо, как его сохранить и как вернуть, если вы его потеряли.
Книга "Лучшая версия себя. Правила обретения счастья и смысла на работе и в жизни" адресована всем, кто хочет чаще быть лучшей версией себя. подробнее...
Авторы книги "Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке" Скотт Келлер и Колин Прайс из McKinsey & Company предоставляют читателю необходимый набор знаний для построения организации, которая способна не только выполнять кратко- и среднесрочные планы, но и сохранять лидирующие позиции в дальней перспективе.
Келлер и Прайс взяли за основу самую полную базу исследований, когда-либо проводившихся в области эффективности организации и управления изменениями. Исходя из полученных данных, они выстроили свою теорию: жизнеспособность компании - не менее важный фактор, чем ее эффективность. Построение жизнеспособной компании позволит ей быстрее других адаптироваться к условиям рынка, равно как и способствовать развитию событий в нужном направлении, а значит, получить неоспоримое конкурентное преимущество. подробнее...
Компания обязана иметь стратегию и строго ей следовать. Эта догма вкладывается в умы менеджеров всего мира преподавателями вузов и бизнес-школ, а также книгами и деловыми журналами. Но всегда ли стратегический подход работает? Может ли гибкий «оппортунистический» подход к управлению быть более эффективным?
В книге "Стратегия чистого листа. Как перестать планировать и начать делать бизнес" Марк Розин, консультант с 20-летним стажем, делится не только своими наблюдениями за попытками внедрения западного, стратегического подхода к управлению, но и показывает, что «оппортунистический» подход, основанный на гибкости и использовании неожиданных возможностей, зачастую лучше работает в российских условиях. Автор описывает эффективные управленческие технологии, которые использует руководитель-«оппортунист» при создании организационной структуры, организации работы, мотивировании, оценке и развитии подчиненных.
Книга адресована руководителям компаний, менеджерам и консультантам. подробнее...
Всю жизнь нам прививают уважение к знанию. Знания сулят нам награды, повышение по службе, они обещают богатство, здоровье, уверенность в себе. Все это так, но чрезмерная надежда на знания опасна. Мы становимся излишне самоуверенными и закрываемся от новых фактов, забываем, что то, во что мы верим, может оказаться ложным или устаревшим.
Именно готовность подвергать сомнению существующие знания побуждает нас учиться, ведет к новому, более полному знанию. Только там, где мы встречаемся с незнанием лицом к лицу, у нас появляется пространство для творчества.
Книга "Не в знании сила. Как сомнения помогают нам развиваться" научит вас оставлять свободное место для новых идей, благодаря чему вы сможете сделать прорыв и создать что-то по-настоящему новое. подробнее...
В нынешних условиях ни одна компания уже не может поддерживать свою конкурентоспособность путем хотя и постоянных, но незначительных повышений эффективности работы. Сегодня нужен прорыв. И чтобы его совершить, руководитель должен собрать команду сильнейших специалистов и использовать новаторские подходы и наиболее действенные методы управления.
Справиться с такими задачами поможет разработанная авторами система достижения выдающихся результатов в бизнесе и построения лидирующей компании. В основе этой системы лежит опыт множества руководителей организаций, которые даже в самых сложных условиях, смогли добиться потрясающих успехов.
Книга "Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли" не просто содержит квинтэссенцию лучших практик топ-менеджеров всего мира, но и детально описывает конкретный маршрут движения к цели — бизнес-прорыву. подробнее...
Построить карьеру менеджера в крупной корпораций - мечта тысяч талантливых амбициоз-ных людей, но по настоящему успешными становятся единицы. Почему одним это удается, а другим, несмотря на все прилагаемые усилия, нет?
Автор книги "Топ-менеджер. Как построить карьру в международной корпорации", топ-менеджер с огромным опытом работы, возглавляющий сегодня российское представительство компании DELL, делится с читателями многочисленными секретами функционирования сложных корпоративных механизмов. Книга призвана освободить читателя от множества иллюзий по поводу карьеры менеджера в международной компании. Мир корпораций работает по правилам, у него своя внутренняя логика развития, и важно понять эту логику и научиться управлять своей карьерой, используя все имеющиеся инструменты. Управленец - это профессия, и ей нужно и можно учиться, как любой другой, ведь случайно оказаться наверху карьерной лестницы практически невозможно. подробнее...
Цель книги "Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации" — не рассказать об отдельных приемах, а помочь приобрести универсальный навык, который выручит менеджера по продажам в любой ситуации, — способность убеждать. Ведь сколько бы приемов вы ни изучили, их все равно будет недостаточно для того, чтобы подходящий нашелся для каждого случая.
В книге подробно рассказывается о том, как овладеть искусством убеждения потенциальных покупателей, и приводятся специально разработанные автором упражнения, позволяющие до совершенства отточить умение вести переговоры с клиентами.
Издание будет полезно для всех, кто занят в сфере продаж. подробнее...
В этом обзоре:
книги о личном развитии, психологии и научно-популярные издания (в начале),
книги о маркетинге в социальных сетях, CRM и корпоративных финансах (в середине обзора)
книги об инвестициях, аромотерапии и конструирование высокоскоростных цифровых устройств (в конце обзора),
а также анонсы предстоящих новинок.
Можно ли объективно оценить степень благополучия и успешности человека в жизни? Какие доступные всем и действующие на практике инструменты позволяют повысить качество жизни?
Авторы книги "Все отлично! Пять элементов благополучия" отвечают на эти вопросы, основываясь на глубоком исследовании, проведенном Институтом Гэллапа более чем в 150 странах и охватывающем примерно 98% населения земного шара.
Том Рат и Джим Картер выявили пять универсальных элементов благополучия. Это сочетание любви к тому, чем мы занимаемся каждый день (профессиональное благополучие), хороших отношений с окружающими (социальное благополучие), устойчивого материального положения (финансовое благополучие), крепкого здоровья (физическое благополучие) и гордости своим вкладом в жизнь общества (благополучие в среде проживания). Причем достижение в одной из областей не может компенсировать неудачу в другой, поскольку мы не получаем от жизни все возможное, не добившись успеха во всех пяти областях. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Сила оптимизма. Почему позитивные люди живут дольше"
"Путь к процветанию. Новое понимание счастья и благополучия"
"Ешь, двигайся, спи. Как повседневные решения влияют на здоровье и долголетие"
"Человек уставший. Как победить хроническую усталость и вернуть себе силы, энергию и радость жизни"
Ещё книги о психология личного развития и успеха
Книга "О чем мечтать. Как понять, чего хочешь на самом деле, и как этого добиться" - для тех, кто еще не знает, чего хочет в жизни.
Жизнь без цели - это жизнь без страсти. Великолепное продолжение бестселлера "Мечтать не вредно" приведет вас не к очередной скучной работе, а к карьере, отражающей ваши истинные таланты и мечты. Вы поймете, как заново поверить в "давно забытые" цели, преодолеть барьеры на пути к успеху и, наконец, решить, кем вы на самом деле хотите стать.
Прочитав эту вдохновляющую книгу, вы узнаете:
- Что делать, если вы никогда явно не ставили себе целей в жизни
- Как сойти с проторенной дорожки и найти свой путь
- Как побороть хроническую самокритику и негативный настрой
- Как перестроиться, когда вы потеряли свою большую мечту
- Как перестать ждать удачи и начать создавать ее подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"А у меня получится?"
"От слов к делу! 9 шагов к воплощению вашей мечты"
"Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен"
"Психология достижений. Как добиваться поставленных целей"
"Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешь"
"Управляй своей мечтой. Как реализовать любой замысел, проект, план"
"В этом году я… Как изменить привычки, сдержать обещания или сделать то, о чем вы давно мечтал"
"Цель кажется недостижимой, пока она не достигнута. Мотивация для мечтателей и творцов"
Ещё книги о психология личного развития и успеха
Занимает ли наш вид особое место во Вселенной? Что отличает нас от остальных видов? В чем смысл жизни каждого из нас? Выдающийся американский социобиолог, дважды лауреат Пулитцеровской премии Эдвард Уилсон обращается к самым животрепещущим вопросам XXI века, ответив на которые человечество сможет понять, как идти вперед, не разрушая себя и планету.
Будущее человека, проделавшего долгий путь эволюции, сейчас, как никогда, в наших руках, считает автор книги "Смысл существования человека" и предостерегает от пренебрежения законами естественного отбора и увлечения идеями биологического вмешательства в человеческую природу.
Обращаясь попеременно к естественно-научным и к гуманитарным знаниям, Уилсон призывает ученый мир искать пути соединения двух этих крупных ветвей познания. Только так можно приблизиться к самым сложным загадкам: "Куда мы идем?" и, главное, "Почему?".
Почему книга "Смысл существования человека" достойна прочтения:
- Книга известного ученого и биолога - дважды лауреата Пулитцеровской премии.
- Для всех, кто стремится найти ответы на вечные вопросы: как возникло человечество и почему такой биологический вид, представителями которого являемся мы с вами, существует на этой планете, и самое главное - каково будущее человека на Земле? подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Эволюция. Триумф идеи"
"Мифы об эволюции человека"
"Истоки морали. В поисках человеческого у приматов"
Захватывающий роман "И сотворил Бог нефть" - единственное в мировой художественной литературе произведение о поисках нефти, написанное профессиональным нефтеразведчиком. Основываясь на собственном опыте работы в нефтяных компаниях, автор показывает внутренний мир нефтяного бизнеса, изобилующий конфронтациями между людьми и корпорациями, интригами и грязными трюками. Все эти профессиональные и психологические коллизии разворачиваются на фоне яростной схватки за изобретение Алекса Франка. Книга не перегружена техническими подробностями, отличается динамичным сюжетом, изобилует неожиданными поворотами событий и читается на одном дыхании. А если добавить, что метод Алекса Франка в действительности является реальным изобретением самого автора, то роман «И сотворил Бог нефть …» приобретает особый смысл. Но это уже другая история…подробнее...
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Книга "Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" дает ответы на следующие вопросы:
- Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?
- Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?
- Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
- Почему политика восхищения клиентов не работает?
- Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей? подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Клиенты на всю жизнь"
"Фидбэк. Получите обратную связь!"
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
"Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов"
"Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов"
"Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"
"Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов"
Ещё книги о CRM
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Клиенты на всю жизнь"
"Фидбэк. Получите обратную связь!"
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
"Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов"
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов"
"Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"
"Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов"
"Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг"
Ещё книги о CRM
Книга "Социальная организация. Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников" том, как освоить организацию социальных медиа для ускорения прогресса вашей компании и увеличения ее шансов на успех. Внедрить новые технологии легко. Использовать их в рамках массового сотрудничества внутри компании и за ее пределами гораздо сложнее. О том, как при этом не ошибиться и задать верное направление бизнесу, расскажет книга Брэдли и Макдоналда.
Почему книга "Социальная организация. Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников" достойна прочтения:
- Социальные медиа: не просто создание официальной странички в Facebook, а умелое стратегическое использование платформы.
- Опора на реальный опыт действующих компаний.
- Задействование коллективного разума через использование социальных медиа: короткий путь к успеху.
- Эффективная совместная деятельность: с чего начинать? подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Маркетинг в социальных сетях"
"Лайкни меня!: Экономика благодарности"
"Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете"
"Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса"
"Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+"
"SMM в стиле дзен. Cтань гуру продвижения в социальных сетях и новых медиа!"
"Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя"
Ещё книги о SMM и интернет-бизнесе
Книга "Принципы корпоративных финансов. Базовый курс" - мировой лидер в своем сегменте - является одним из авторитетных и всеобъемлющих источников информации. Ее авторы - Ричард Брейли, Стюарт Майерс и Франклин Аллен - представили современную финансовую теорию в практическом изложении и ориентировали финансовых менеджеров на решение типовых повседневных задач, с которыми они сталкиваются в своей профессиональной деятельности. В данном издании, вышедшем с подзаголовком Базовый курс, представлены основы финансовой теории, которую нужно знать финансовым менеджерам. Оно представляет из себя выборку основных по значению глав десятого издания полной версии книги без всяких упрощений и изменений. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Основы финансового менеджмента"
"Настольная книга финансового директора"
"Руководство по корпоративным финансам"
"Финансовый менеджмент: Стоимостной подход"
"Управление денежными потоками. Как не оказаться на мели"
Ещё книги о финансах
Главными героями книги Лиаквата Ахамеда "Повелители финансов. Банкиры, перевернувшие мир" стали четыре финансиста, деятельность которых в период между двумя мировыми войнами привела к многочисленным глобальным потрясениям и во многом сделала наш мир таким, каким мы его знаем сегодня. Это Монтегю Норман, глава Банка Англии, Бенджамин Стронг, управляющий Федеральным резервным банком Нью-Йорка, Ялмар Шахт, возглавлявший Рейхсбанк, и глава Банка Франции Эмиль Моро. Великая депрессия и крах мировой экономики были вызваны тем, что эти финансисты, облеченные властью и ответственностью, прописывали "больной" экономике лечение,
прямо противопоказанное в ее плачевном состоянии. Книга Лиаквата Ахамеда стала бестселлером New York Times № 1 и мировым бестселлером не только благодаря увлекательности сюжета и колоритности главных действующих лиц. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"13 банков, которые правят миром"
"Король капитала. История невероятного взлета, падения и возрождения Стива Шварцмана и Blackstone"
Книга "Фьючерсные рынки. Портфельные стратегии, управление рисками и арбитраж" о том, как шагнули вперед фьючерсные рынки и как они продвинутся дальше. Авторы дают полный обзор сегодняшних рынков фьючерсов, предлагая расширенную теорию вместе с реальными историями участников рынка, начиная с фьючерсного ценообразования и управления рисками (в частности, хеджирования) и заканчивая подробным анализом конкретных рынков. Книга также охватывает историю крупнейших обвалов рынка, анализируя причины и демонстрируя этапы восстановления на множестве кривых.
- Рассмотрены в деталях главные фьючерсные рынки мира: от товарных фьючерсов и фьючерсов на фондовые индексы до фьючерсов на долгосрочные и краткосрочные процентные ставки и валютных фьючерсов.
- Универсальный переход от теории к практике, позволяющий вспомнить историю становления рынков фьючерсов и затем погрузиться в реальный мир с головой.
- Книга снабжена большим количеством графиков и таблиц, делающих чтение еще более удобным.
- Отдельно рассмотрен рынок опционов и свотов, отлично вписывающийся в анализ фьючерсов. подробнее...
Так же Вас могут заинтересовать книги:
"Оценка и оптимизация портфеля финансовых активов"
"Технический анализ фьючерсных рынков. Теория и практика"
"Формирование инвестиционного портфеля: управление финансовыми рисками"
"Технический анализ финансовых рынков: полный справочник по методам и практике трейдинга"
"Математика управления капиталом. Методы анализа риска для трейдеров и портфельных менеджеров"
Ещё книги о биржах
Кто сказал, что эффективное лекарство обязательно должно быть горьким? Ароматерапия научит вас в прямом смысле слова находить путь к крепкому здоровью по запаху. Нет ничего лучше рецепта: "Дважды в неделю купайтесь в ароматизированной ванне".
"Ароматерапия для чайников" - ваш проводник к крепкому здоровью и хорошей форме, а также помощник в лечении, если вы заболеете.
Благодаря этой книге вы откроете для себя мир ароматов и узнаете десятки способов улучшить свое самочувствие и жизнь в целом с помощью ароматерапии. Ароматерапия для чайников поможет разобраться в эфирных маслах, чтобы вы в полной мере смогли насладиться всеми преимуществами ароматерапии. Кроме того, эта книга будет вашим помощником в безопасном и эффективном использовании запахов. подробнее...
"Конструирование высокоскоростных цифровых устройств: начальный курс черной магии" - первая книга из двухтомника Говарда Джонсона и Мартина Грэхема. Она посвящена описанию конструктивных, топологических и схемотехнических аспектов проектирования быстродействующей цифровой техники, работающей с тактовыми частотами от 20 МГц до 20 ГГц и выше. Она может быть полезной как инженерам, занимающимся по роду своей деятельности проектированием соответствующей аппаратуры, так и студентам ВУЗов, поскольку сдержит массу полезных сведений, которые обычно не излагаются в классических курсах по данному предмету. Простое и доступное изложение материала, а также его сугубо практический уклон, позволят немедленно перейти к применению описанных подходов в производстве. подробнее...
"Высокоскоростная передача цифровых данных: высший курс черной магии" - справочное пособие углубленного типа по моделированию проводниковых линий передачи и анализу их влияния на целостность цифрового сигнала, предназначенное для самого широкого круга специалистов цифровой электроники - от разработчиков интегральных схем до проектировщиков кабельных сетей передачи данных. Графические диаграммы и расчетные формулы позволяют оптимизировать параметры систем передачи цифровых данных как в ручном режиме, так и с использованием технологий имитационного моделирования SPICE и IBIS. Изложение построено на примерах, взятых из практики, в форме дискуссии с реальными специалистами, что облегчает восприятие материала. подробнее...
Анонсы этой недели (эти книги скоро появятся в продаже) (посмотреть все анонсы...)
В книге "Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером" Ричард Брэнсон с присущей ему откровенностью и юмором рассказывает о своих принципах и правилах жизни, которые позволили проблемному подростку, в 16 лет бросившему школу, основать десятки успешных компаний. Правила Ричарда Брэнсона помогают ему жить на полной мощности и феноменально успешно вести дела на протяжении десятилетий, не чувствуя усталости и не теряя азарта при решении сложных задач.
Почему книга "Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером" достойна прочтения
- Это книга о правилах ведения бизнеса самого известного предпринимателя современности.
- Из нее вы узнаете секреты феноменального успеха Ричарда Брэнсона.
- Вы получите нужный драйв для новых свершений. подробнее...
У вас бывают периоды в жизни, когда любое дело получается легко и просто, вы успешно решаете сложные задачи и при этом чувствуете себя «в форме»? А бывают периоды, когда все валится из рук, и вы начинаете сомневаться в собственных способностях?
То, что отличает лучшую версию себя от себя-неудачника, автор назвал «моджо». Моджо — это положительный настрой, особое расположение духа, которое ведет вас к победе, позволяет получать удовольствие от работы и жизни. Спортсмены иногда называют это «прухой», некоторые говорят, что «попали в струю».
Известный психолог и автор бестселлеров Маршалл Голдсмит предлагает простой и четкий план действий по тому, как получить моджо, как его сохранить и как вернуть, если вы его потеряли.
Книга "Лучшая версия себя. Правила обретения счастья и смысла на работе и в жизни" адресована всем, кто хочет чаще быть лучшей версией себя. подробнее...
Авторы книги "Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке" Скотт Келлер и Колин Прайс из McKinsey & Company предоставляют читателю необходимый набор знаний для построения организации, которая способна не только выполнять кратко- и среднесрочные планы, но и сохранять лидирующие позиции в дальней перспективе.
Келлер и Прайс взяли за основу самую полную базу исследований, когда-либо проводившихся в области эффективности организации и управления изменениями. Исходя из полученных данных, они выстроили свою теорию: жизнеспособность компании - не менее важный фактор, чем ее эффективность. Построение жизнеспособной компании позволит ей быстрее других адаптироваться к условиям рынка, равно как и способствовать развитию событий в нужном направлении, а значит, получить неоспоримое конкурентное преимущество. подробнее...
Компания обязана иметь стратегию и строго ей следовать. Эта догма вкладывается в умы менеджеров всего мира преподавателями вузов и бизнес-школ, а также книгами и деловыми журналами. Но всегда ли стратегический подход работает? Может ли гибкий «оппортунистический» подход к управлению быть более эффективным?
В книге "Стратегия чистого листа. Как перестать планировать и начать делать бизнес" Марк Розин, консультант с 20-летним стажем, делится не только своими наблюдениями за попытками внедрения западного, стратегического подхода к управлению, но и показывает, что «оппортунистический» подход, основанный на гибкости и использовании неожиданных возможностей, зачастую лучше работает в российских условиях. Автор описывает эффективные управленческие технологии, которые использует руководитель-«оппортунист» при создании организационной структуры, организации работы, мотивировании, оценке и развитии подчиненных.
Книга адресована руководителям компаний, менеджерам и консультантам. подробнее...
Всю жизнь нам прививают уважение к знанию. Знания сулят нам награды, повышение по службе, они обещают богатство, здоровье, уверенность в себе. Все это так, но чрезмерная надежда на знания опасна. Мы становимся излишне самоуверенными и закрываемся от новых фактов, забываем, что то, во что мы верим, может оказаться ложным или устаревшим.
Именно готовность подвергать сомнению существующие знания побуждает нас учиться, ведет к новому, более полному знанию. Только там, где мы встречаемся с незнанием лицом к лицу, у нас появляется пространство для творчества.
Книга "Не в знании сила. Как сомнения помогают нам развиваться" научит вас оставлять свободное место для новых идей, благодаря чему вы сможете сделать прорыв и создать что-то по-настоящему новое. подробнее...
В нынешних условиях ни одна компания уже не может поддерживать свою конкурентоспособность путем хотя и постоянных, но незначительных повышений эффективности работы. Сегодня нужен прорыв. И чтобы его совершить, руководитель должен собрать команду сильнейших специалистов и использовать новаторские подходы и наиболее действенные методы управления.
Справиться с такими задачами поможет разработанная авторами система достижения выдающихся результатов в бизнесе и построения лидирующей компании. В основе этой системы лежит опыт множества руководителей организаций, которые даже в самых сложных условиях, смогли добиться потрясающих успехов.
Книга "Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли" не просто содержит квинтэссенцию лучших практик топ-менеджеров всего мира, но и детально описывает конкретный маршрут движения к цели — бизнес-прорыву. подробнее...
Построить карьеру менеджера в крупной корпораций - мечта тысяч талантливых амбициоз-ных людей, но по настоящему успешными становятся единицы. Почему одним это удается, а другим, несмотря на все прилагаемые усилия, нет?
Автор книги "Топ-менеджер. Как построить карьру в международной корпорации", топ-менеджер с огромным опытом работы, возглавляющий сегодня российское представительство компании DELL, делится с читателями многочисленными секретами функционирования сложных корпоративных механизмов. Книга призвана освободить читателя от множества иллюзий по поводу карьеры менеджера в международной компании. Мир корпораций работает по правилам, у него своя внутренняя логика развития, и важно понять эту логику и научиться управлять своей карьерой, используя все имеющиеся инструменты. Управленец - это профессия, и ей нужно и можно учиться, как любой другой, ведь случайно оказаться наверху карьерной лестницы практически невозможно. подробнее...
Цель книги "Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации" — не рассказать об отдельных приемах, а помочь приобрести универсальный навык, который выручит менеджера по продажам в любой ситуации, — способность убеждать. Ведь сколько бы приемов вы ни изучили, их все равно будет недостаточно для того, чтобы подходящий нашелся для каждого случая.
В книге подробно рассказывается о том, как овладеть искусством убеждения потенциальных покупателей, и приводятся специально разработанные автором упражнения, позволяющие до совершенства отточить умение вести переговоры с клиентами.
Издание будет полезно для всех, кто занят в сфере продаж. подробнее...
Комментариев нет:
Отправить комментарий