вторник, 24 апреля 2012 г.

Рецензия на книгу "Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить"


Вы помните свою последнюю покупку? А почему вы купили именно тот, а не иной товар?

Часто мы совершаем покупки, потому что это нам порекомендовал знакомый, друг, родители, дети и т.д.  Вот это и есть «сарафанный маркетинг».  Узнав о каком-то вашем товаре, покупатели начинают рекомендовать его своим друзьям, рассказывать о преимуществах товара или услуги и все это…бесплатно!  Именно на работу с такой категорией людей – «посланниками бренда» - заставляет обратить внимание Энди Серновиц в книге "Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить".

Он подчеркивает, что с распространением сети интернет, работать с сарафанным маркетингом стало проще. Но в то же время, как явление, это существует и в оффлайне и не надо забывать и об этом аспекте. Хотя, опять же, автор указывает и на то, что даже обычный сарафанный маркетинг
не указывается в статье доходов, потому что зачастую в компании применяя этот метод, не структурируют его и не выделяют в отдельный канал продвижения. Особенно часто это проявляется в секторе b2b

Очень много примеров о взаимодействии (и не взаимодействии) приводит Серновиц на примере компаний. Но всех их объединяет одно – это соблюдение (ну или несоблюдение) 4 главных правил сарафанного маркетинга: а) быть интересными б) быть проще в) делать людей счастливее и г) заработать доверие и уважение. И уже из этих правил и следуют конкретные действия по работе с вашими добровольными ораторами.

Особенно понравился совет дать немного больше, чем это нужно, ораторам. Дать им несколько образцов вашей продукции для того, чтобы они могли делиться ею со своими друзьями и таким образом нести весть о вас. И самое главное – будьте честными. Всегда.

Стоит и упомянуть о том, что Серновиц не обходит стороной и сайт вашей  компании – ведь это еще один источник того, чтобы заговорить о вас.

Рассылки, инсайдерская информация, клубы и вип-вечеринки – все это может работать на ваш сарафанный маркетинг.

А что если о вашей компании негативно говорят или вообще не говорят? Тогда надо заставить их говорить, либо перевести разговоры из негативного в позитивное русло.

В книге так же автором представлено множество таблиц, в которые вам необходимо только подставить данные и работать по ним, для того, чтобы добиться успешного сарафанного маркетинга. Свои таблицы он предлагает скачать со своего сайта - www.wordofmouthbook.com Где, кстати, он так же использовал несколько из своих приемов сарафанного маркетинга, о которых вы можете узнать в книге.Я сразу нашел два, а сколько нашли вы и какие, если прочитали?

Так для кого эта книга? Для маркетеров, для службы по работе с персоналом, для отдела продаж и для интернет-маркетологов. Ну, и конечно, для руководителей предприятий.


yarkashev (публикация из сообщества mustread в livejournal)