понедельник, 25 июля 2011 г.

Уникальное издание для управление фирмой сферы услуг "Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг"

Издательство "Манн, Иванов и Фербер" переиздало легендарную книгу о сфере услуг.


Книга "Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг" является классикой литературы по менеджменту, которая не должна исчезнуть с полок магазинов.

Давайте разберемся, подойдет ли она именно для Вас.

Книга посвящена популярному за рубежом синтезу двух систем: «бережливое производство» и «шесть сигм». Первая из них раскрывает принципы, которые обеспечивают ускорение любых процедур на любом предприятии. Вторая – посвящена усовершенствованию внутренних процессов компании в соответствии с требованиями потребителя.
Применение этих систем в комплексе дает прекрасные результаты по параметрам:
качество
скорость
низкие затраты
Но обычно такая практика ассоциировалась лишь с производством. Автор же показывает, что комплекс «бережливое производство + шесть сигм» необходим и для сферы услуг. Ведь неоптимизированное производство ведет к завышению цены, что непонятно потребителю.

Методы, изложенные в книге, покажут
как сделать работу продуктивной
как и для чего нужно собирать статистические данные
как быстро переходить с одного производства на другое

Кроме того, переводных книг по данной тематике в России чрезвычайно мало, а применение системы в сфере услуг так и вовсе уникально.

Если Вы действительно заинтересованы в повышении эффективности работы Вашей компании, предоставляющей услуги, то "Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг"  именно для Вас!